tyx-shells - bouncer, eggdrop-bot und shell zu günstigen preisen

Da jeder Kunden verschiedene Ansprüche hat, sind wir gerne bereit, ihnen ein individuelles Paket anzubieten. Nutzen Sie einfach eine Kontaktmöglichkeit, um mit uns Verbindung aufzunehmen.

Derzeit ist die Zahlung per Überweisung, Bankeinzug (Lastschrift) oder MoneyBookers möglich. Umfangreiche Informationen zu den einzelnen Zahlungsweisen haben wir Ihnen hier zusammengefasst.

Ja, allerdings ist die Beantwortung von Fragen nach z.B. der Konfiguration eines Eggdrops, Benutzung eines Bouncers eigentlich nicht unser Aufgabenbereich - unser Support ist für technische Probleme, die direkt mit der bei uns bezogenen Dienstleistung in Verbindung stehen, zuständig. Alles, was darüber hinausgeht, erbringen wir freiwillig. Daher bitten wir um Verständnis, wenn wir aufgrund von Zeitmangel o.Ä. in manchen Fällen auf die jeweilige Dokumentation verweisen müssen.

Vermutlich ist Ihre Zahlung nicht fristgerecht eingegangen und Sie haben auf unsere Nachfragen nicht reagiert. In solchen Fällen deaktivieren wir Ihre Dienste solange, bis das Geld bei uns auf dem Konto gutgeschrieben wurde. Sollte dies der Fall sein, erheben wir für das Freischalten pauschal 5.-€, unabhängig von der Anzahl der Dienste, die Sie bei uns gemietet haben. Sagen Sie uns deshalb lieber Bescheid, wenn Sie im Zahlungsverzug sind - bei Kunden, mit denen wir in der Vergangenheit nie Probleme hatten, drücken wir auch mal ein Auge zu.

Bei vielen Angeboten verzichten wir zugunsten des "Fair Use"-Prinzip auf ein festes Trafficlimit. "Fair Use" bedeutet, dass wir den Traffic des Benutzers ignorieren, solang er auf einem für den Dienst typischen Niveau liegt. In Kurzform heißt das: Wer die Trafficfreiheit nicht ausnutzt, braucht sich effektiv keine Sorgen um sein Trafficvolumen zu machen. Sollten Sie sich unsicher sein, ob eine von Ihnen geplante Nutzung mit dem "Fair Use"-Prinzipin Einklang steht, so kontaktieren Sie uns.

Sie bekommen automatisch regelmaumlssig eine Rechnung im *.pdf-Format per E-Mail. Aus diesem Grund ist es wichtig, dass Sie Ihre Mailadresse bei uns immer auf dem aktuellem Stand halten. Ausserdem sind Sie als Kunde dazu verpflichtet Ihre Kundendaten bei uns immer auf dem aktuellen Stand zu halten. Wir vermieten ausschliesslich an Endverbraucher. Unsere Rechnungen enthalten keine Mehrwehrtsteuer.

Wir können Neulingen nicht von Anfang bis Ende alles erklären, da dies zuviel Zeit in Anspruch nehmen würde. Bei zu umfassenden Fragen verweisen wir deshalb auf die Dokumentation (diese sollte ohnehin jeder lesen), dennoch helfen wir bei kleinen Fragen gerne weiter. Bisher haben wir von unseren Kunden mit dieser Vorgehensweise stets äußerst positives Feedback bekommen.

Kündigungen können Sie per Brief, Fax oder E-Mail einsenden, in sonstiger Form wie z.B. über IRC oder Telefon können wir die Kündigung zwar absprechen und zur Kenntnis nehmen, jedoch nicht rechtsgültig! Wir benötigen auf jeden Fall ein Schreiben per Brief, Fax oder E-Mail, damit die Kündigung tatsächlich ausgeführt wird.
Bitte beachten Sie, dass die Kündigung mindestens zwei Wochen vor dem Ende des Abrechnungszeitraums eingehen muss (Sie bekommen auf jeden Fall eine Kündigungsbestätigung!!!).
Ihr Schreiben muss folgende Daten beinhalten und muss, falls per Email eingesendet, von der bei uns registrierten Email-Adresse erfolgen:

• Ihren Namen, Ihre Anschrift
• Den Kündigungstermin
• welche Dienste genau Sie kündigen wollen (Ident & Typ des Dienstes)
• Kündigungen bitte ausschliesslich an die eMail-Adresse buchhaltung(at)tyx-shells.de

Natürlich freuen wir uns, wenn Sie uns zusätzlich dazu noch ihren Kündigungsgrund mitteilen (das ist aber keinesfalls Pflicht) können, damit wir unser Angebot noch weiter verbessern können.

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Bei Firefox und Internet Explorer sehen diese Nachfragedialoge wie folgt aus:
Firefox Internet Explorer

Mit allem, was hier nicht beantwortet wird, wird Ihnen unser Team sicher weiterhelfen können. Kontaktmöglichkeiten finden Sie unter Kontakt.

• Moneybookers: Sofort nach Eingang der Bestätigungsmail von Moneybookers (ca. 1-2 Minuten)
• Bankeinzug: Nach Eingang der Einzugsermächtigung (bei Fax 3-5 Minuten, bei Postversand 1-2 Tage) Bankeinzug ist nur bei deutschen Konten möglich!)
• Überweisung: Nach Geldeingang (national 2-5 Tage / international: 5-10 Tage)

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